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BetterHelp propose des sessions de thérapie en ligne via chat en direct, téléphone ou vidéo, avec une durée de 30 ou 45 minutes hebdomadaire. Les utilisateurs bénéficient d'un matching intelligent avec plus de 32 000 thérapeutes licenciés, spécialisés en thérapie cognitivo-comportementale, mindfulness ou thérapie dialectique pour des problématiques comme l'anxiété, la dépression, les relations ou le stress. Parmi les outils phares figurent la messagerie illimitée avec le thérapeute, le suivi d'humeur et d'habitudes, des fiches de travail numériques, des groupes de soutien hebdomadaires et des webinaires éducatifs. Des questionnaires PHQ-9 et GAD-7 évaluent les progrès tous les 45 jours. L'accès se fait via app mobile ou web, partout dans le monde.
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