Q: Le parrainage Alterna est-il gratuit ?

Oui, le programme de parrainage est enti&egrave;rement gratuit. Il n'y a aucun frais pour parrainer un proche. Le changement de fournisseur est &eacute;galement gratuit et sans coupure de service. Le filleul souscrit simplement un contrat Alterna en renseignant le code de parrainage pour recevoir ses 20&euro; de r&eacute;duction.

Q: Combien de filleuls puis-je parrainer chez Alterna ?

Vous pouvez parrainer jusqu'&agrave; 10 filleuls avec Alterna, soit un potentiel de 200&euro; de r&eacute;duction cumul&eacute;e sur vos factures d'&eacute;nergie. Chaque filleul valid&eacute; g&eacute;n&egrave;re 20&euro; de r&eacute;duction pour le parrain et 20&euro; pour le filleul.

Q: Combien de temps faut-il pour recevoir la prime de parrainage Alterna ?

Les primes de parrainage Alterna sont cr&eacute;dit&eacute;es apr&egrave;s la validation de la souscription du filleul, g&eacute;n&eacute;ralement sous 1 &agrave; 3 mois. La r&eacute;duction est directement appliqu&eacute;e sur votre prochaine facture d'&eacute;nergie. Le d&eacute;lai peut varier selon la p&eacute;riode de facturation.

Q: Le code parrainage Alterna est-il cumulable avec d'autres offres ?

Oui, l'offre de parrainage Alterna est cumulable avec la plupart des promotions en cours. La seule exception concerne l'offre de gaz naturel li&eacute;e &agrave; l'op&eacute;ration &laquo; &Eacute;nergie Moins Ch&egrave;re Ensemble &raquo;. Par ailleurs, les clients ayant souscrit via cette op&eacute;ration doivent attendre 6 mois avant de pouvoir parrainer.

Q: Que faire si mon parrainage Alterna n'est pas pris en compte ?

Si la r&eacute;duction de 20&euro; n'appara&icirc;t pas sur votre facture apr&egrave;s le d&eacute;lai annonc&eacute;, contactez le service client Alterna via votre espace client en ligne ou par t&eacute;l&eacute;phone. V&eacute;rifiez que le code de parrainage a bien &eacute;t&eacute; saisi lors de la souscription et que le contrat du filleul a &eacute;t&eacute; effectivement activ&eacute;. L'&eacute;quipe support peut corriger manuellement le cr&eacute;dit si un probl&egrave;me technique a emp

Q: Alterna est-il disponible partout en France ?

Alterna n'est pas disponible sur l'ensemble du territoire fran&ccedil;ais. Le fournisseur op&egrave;re exclusivement dans les zones couvertes par ses Entreprises Locales de Distribution (ELD) partenaires. Avant de souscrire ou de partager votre code de parrainage, v&eacute;rifiez l'&eacute;ligibilit&eacute; de l'adresse du filleul sur le site alterna-energie.fr. Si votre zone n'est pas couverte, des alternatives comme Octopus Energy ou TotalEnergies sont disponibles partout en France m&eacute;tr

Question 1

Le&#x20;parrainage&#x20;Alterna&#x20;est-il&#x20;gratuit&#x20;&#x3F;

Accepted Answer

Oui,&#x20;le&#x20;programme&#x20;de&#x20;parrainage&#x20;est&#x20;enti&egrave&#x3B;rement&#x20;gratuit.&#x20;Il&#x20;n&#x27;y&#x20;a&#x20;aucun&#x20;frais&#x20;pour&#x20;parrainer&#x20;un&#x20;proche.&#x20;Le&#x20;changement&#x20;de&#x20;fournisseur&#x20;est&#x20;&eacute&#x3B;galement&#x20;gratuit&#x20;et&#x20;sans&#x20;coupure&#x20;de&#x20;service.&#x20;Le&#x20;filleul&#x20;souscrit&#x20;simplement&#x20;un&#x20;contrat&#x20;Alterna&#x20;en&#x20;renseignant&#x20;le&#x20;code&#x20;de&#x20;parrainage&#x20;pour&#x20;recevoir&#x20;ses&#x20;20&euro&#x3B;&#x20;de&#x20;r&eacute&#x3B;duction.

Question 2

Combien&#x20;de&#x20;filleuls&#x20;puis-je&#x20;parrainer&#x20;chez&#x20;Alterna&#x20;&#x3F;

Accepted Answer

Vous&#x20;pouvez&#x20;parrainer&#x20;jusqu&#x27;&agrave&#x3B;&#x20;10&#x20;filleuls&#x20;avec&#x20;Alterna,&#x20;soit&#x20;un&#x20;potentiel&#x20;de&#x20;200&euro&#x3B;&#x20;de&#x20;r&eacute&#x3B;duction&#x20;cumul&eacute&#x3B;e&#x20;sur&#x20;vos&#x20;factures&#x20;d&#x27;&eacute&#x3B;nergie.&#x20;Chaque&#x20;filleul&#x20;valid&eacute&#x3B;&#x20;g&eacute&#x3B;n&egrave&#x3B;re&#x20;20&euro&#x3B;&#x20;de&#x20;r&eacute&#x3B;duction&#x20;pour&#x20;le&#x20;parrain&#x20;et&#x20;20&euro&#x3B;&#x20;pour&#x20;le&#x20;filleul.

Question 3

Combien&#x20;de&#x20;temps&#x20;faut-il&#x20;pour&#x20;recevoir&#x20;la&#x20;prime&#x20;de&#x20;parrainage&#x20;Alterna&#x20;&#x3F;

Accepted Answer

Les&#x20;primes&#x20;de&#x20;parrainage&#x20;Alterna&#x20;sont&#x20;cr&eacute&#x3B;dit&eacute&#x3B;es&#x20;apr&egrave&#x3B;s&#x20;la&#x20;validation&#x20;de&#x20;la&#x20;souscription&#x20;du&#x20;filleul,&#x20;g&eacute&#x3B;n&eacute&#x3B;ralement&#x20;sous&#x20;1&#x20;&agrave&#x3B;&#x20;3&#x20;mois.&#x20;La&#x20;r&eacute&#x3B;duction&#x20;est&#x20;directement&#x20;appliqu&eacute&#x3B;e&#x20;sur&#x20;votre&#x20;prochaine&#x20;facture&#x20;d&#x27;&eacute&#x3B;nergie.&#x20;Le&#x20;d&eacute&#x3B;lai&#x20;peut&#x20;varier&#x20;selon&#x20;la&#x20;p&eacute&#x3B;riode&#x20;de&#x20;facturation.

Question 4

Le&#x20;code&#x20;parrainage&#x20;Alterna&#x20;est-il&#x20;cumulable&#x20;avec&#x20;d&#x27;autres&#x20;offres&#x20;&#x3F;

Accepted Answer

Oui,&#x20;l&#x27;offre&#x20;de&#x20;parrainage&#x20;Alterna&#x20;est&#x20;cumulable&#x20;avec&#x20;la&#x20;plupart&#x20;des&#x20;promotions&#x20;en&#x20;cours.&#x20;La&#x20;seule&#x20;exception&#x20;concerne&#x20;l&#x27;offre&#x20;de&#x20;gaz&#x20;naturel&#x20;li&eacute&#x3B;e&#x20;&agrave&#x3B;&#x20;l&#x27;op&eacute&#x3B;ration&#x20;&laquo&#x3B;&#x20;&Eacute&#x3B;nergie&#x20;Moins&#x20;Ch&egrave&#x3B;re&#x20;Ensemble&#x20;&raquo&#x3B;.&#x20;Par&#x20;ailleurs,&#x20;les&#x20;clients&#x20;ayant&#x20;souscrit&#x20;via&#x20;cette&#x20;op&eacute&#x3B;ration&#x20;doivent&#x20;attendre&#x20;6&#x20;mois&#x20;avant&#x20;de&#x20;pouvoir&#x20;parrainer.

Question 5

Que&#x20;faire&#x20;si&#x20;mon&#x20;parrainage&#x20;Alterna&#x20;n&#x27;est&#x20;pas&#x20;pris&#x20;en&#x20;compte&#x20;&#x3F;

Accepted Answer

Si&#x20;la&#x20;r&eacute&#x3B;duction&#x20;de&#x20;20&euro&#x3B;&#x20;n&#x27;appara&icirc&#x3B;t&#x20;pas&#x20;sur&#x20;votre&#x20;facture&#x20;apr&egrave&#x3B;s&#x20;le&#x20;d&eacute&#x3B;lai&#x20;annonc&eacute&#x3B;,&#x20;contactez&#x20;le&#x20;service&#x20;client&#x20;Alterna&#x20;via&#x20;votre&#x20;espace&#x20;client&#x20;en&#x20;ligne&#x20;ou&#x20;par&#x20;t&eacute&#x3B;l&eacute&#x3B;phone.&#x20;V&eacute&#x3B;rifiez&#x20;que&#x20;le&#x20;code&#x20;de&#x20;parrainage&#x20;a&#x20;bien&#x20;&eacute&#x3B;t&eacute&#x3B;&#x20;saisi&#x20;lors&#x20;de&#x20;la&#x20;souscription&#x20;et&#x20;que&#x20;le&#x20;contrat&#x20;du&#x20;filleul&#x20;a&#x20;&eacute&#x3B;t&eacute&#x3B;&#x20;effectivement&#x20;activ&eacute&#x3B;.&#x20;L&#x27;&eacute&#x3B;quipe&#x20;support&#x20;peut&#x20;corriger&#x20;manuellement&#x20;le&#x20;cr&eacute&#x3B;dit&#x20;si&#x20;un&#x20;probl&egrave&#x3B;me&#x20;technique&#x20;a&#x20;emp

Question 6

Alterna&#x20;est-il&#x20;disponible&#x20;partout&#x20;en&#x20;France&#x20;&#x3F;

Accepted Answer

Alterna&#x20;n&#x27;est&#x20;pas&#x20;disponible&#x20;sur&#x20;l&#x27;ensemble&#x20;du&#x20;territoire&#x20;fran&ccedil&#x3B;ais.&#x20;Le&#x20;fournisseur&#x20;op&egrave&#x3B;re&#x20;exclusivement&#x20;dans&#x20;les&#x20;zones&#x20;couvertes&#x20;par&#x20;ses&#x20;Entreprises&#x20;Locales&#x20;de&#x20;Distribution&#x20;&#x28;ELD&#x29;&#x20;partenaires.&#x20;Avant&#x20;de&#x20;souscrire&#x20;ou&#x20;de&#x20;partager&#x20;votre&#x20;code&#x20;de&#x20;parrainage,&#x20;v&eacute&#x3B;rifiez&#x20;l&#x27;&eacute&#x3B;ligibilit&eacute&#x3B;&#x20;de&#x20;l&#x27;adresse&#x20;du&#x20;filleul&#x20;sur&#x20;le&#x20;site&#x20;alterna-energie.fr.&#x20;Si&#x20;votre&#x20;zone&#x20;n&#x27;est&#x20;pas&#x20;couverte,&#x20;des&#x20;alternatives&#x20;comme&#x20;Octopus&#x20;Energy&#x20;ou&#x20;TotalEnergies&#x20;sont&#x20;disponibles&#x20;partout&#x20;en&#x20;France&#x20;m&eacute&#x3B;tr

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