Q: Le parrainage Alterna est-il gratuit ?

Oui, le programme de parrainage Alterna est entièrement gratuit. Il n'y a aucun frais pour parrainer un proche, ni pour le parrain ni pour le filleul. Le changement de fournisseur d'énergie est lui aussi gratuit et se fait sans coupure de service. Seule condition : être client actif Alterna pour pouvoir partager son code de parrainage.

Q: Combien de filleuls puis-je parrainer chez Alterna ?

Vous pouvez parrainer jusqu'à 10 filleuls avec Alterna énergie, soit un potentiel cumulé de 200&euro; de réduction sur vos factures. Chaque filleul validé génère 20&euro; de crédit pour le parrain. C'est un plafond raisonnable qui permet tout de même de financer plusieurs mois de consommation énergétique.

Q: Combien de temps faut-il pour recevoir la prime de parrainage ?

Le parrain reçoit ses 20&euro; de crédit dès l'activation du contrat de son filleul. Le filleul, quant à lui, reçoit ses 20&euro; après 6 mois d'abonnement actif chez Alterna. La réduction est directement appliquée sur la facture d'énergie, sans démarche supplémentaire de votre part.

Q: Mon ancien code parrainage Vattenfall fonctionne-t-il encore ?

Suite au rachat de Vattenfall France par Alterna au 1er juillet 2026, les anciens codes de parrainage Vattenfall ont été migrés vers le système Alterna. Connectez-vous à votre espace client Alterna pour vérifier votre code actuel. Si vous rencontrez un problème, le service client Alterna peut vous aider à retrouver ou réactiver votre code de parrainage.

Q: Le code parrainage Alterna est-il cumulable avec d'autres offres ?

Oui, le parrainage Alterna est cumulable avec les autres offres promotionnelles en cours. La seule exception historique concerne l'offre de gaz naturel liée à l'opération &laquo; Énergie Moins Chère Ensemble &raquo;, dont les clients doivent attendre 6 mois avant de pouvoir parrainer. Vérifiez les conditions spécifiques de l'offre choisie par votre filleul sur alterna-energie.fr.

Q: Que faire si mon parrainage Alterna n'est pas pris en compte ?

Si la réduction de 20&euro; n'apparaît pas après le délai annoncé, contactez le service client Alterna via votre espace client en ligne ou par téléphone. Vérifiez au préalable que le code de parrainage a bien été saisi lors de la souscription et que le contrat du filleul est effectivement activé. L'équipe support peut corriger manuellement le crédit si un problème technique a empêché l'attribution automatique.

Q: Alterna est-il disponible partout en France ?

Non, Alterna n'est pas disponible sur l'ensemble du territoire français. Le fournisseur opère dans les zones couvertes par ses Entreprises Locales d'Énergie partenaires. Avant de parrainer un proche ou de souscrire, vérifiez l'éligibilité de l'adresse sur alterna-energie.fr. Si la zone n'est pas couverte, des fournisseurs comme Octopus Energy, TotalEnergies ou EDF sont disponibles partout en France métropolitaine.

Q: Peut-on parrainer avec un contrat gaz uniquement ?

Oui, le programme de parrainage Alterna est ouvert à tous les clients actifs, quel que soit le type de contrat : électricité seule, gaz seul (gaz naturel ou biogaz) ou offre combinée. De même, le filleul peut choisir n'importe quelle offre du catalogue Alterna pour bénéficier de la réduction de parrainage.

Q: Comment vérifier que mon filleul a bien utilisé mon code ?

Connectez-vous à votre espace client Alterna sur alterna-energie.fr et rendez-vous dans la rubrique parrainage. Vous y trouverez le suivi de vos parrainages en cours : nombre de filleuls inscrits, statut de chaque parrainage (en attente, validé, crédité) et montant total des réductions obtenues. En cas de doute, le service client peut confirmer le statut d'un parrainage spécifique.

Q: Alterna propose-t-il des offres pour les professionnels ?

Alterna énergie propose des offres dédiées aux professionnels et aux collectivités, mais le programme de parrainage est réservé aux particuliers. Si vous êtes un professionnel intéressé par l'énergie verte Alterna, consultez directement les offres pro sur alterna-energie.fr ou contactez le service commercial dédié.

Question 1

Le&#x20;parrainage&#x20;Alterna&#x20;est-il&#x20;gratuit&#x20;&#x3F;

Accepted Answer

Oui,&#x20;le&#x20;programme&#x20;de&#x20;parrainage&#x20;Alterna&#x20;est&#x20;enti&#x00E8;rement&#x20;gratuit.&#x20;Il&#x20;n&#x27;y&#x20;a&#x20;aucun&#x20;frais&#x20;pour&#x20;parrainer&#x20;un&#x20;proche,&#x20;ni&#x20;pour&#x20;le&#x20;parrain&#x20;ni&#x20;pour&#x20;le&#x20;filleul.&#x20;Le&#x20;changement&#x20;de&#x20;fournisseur&#x20;d&#x27;&#x00E9;nergie&#x20;est&#x20;lui&#x20;aussi&#x20;gratuit&#x20;et&#x20;se&#x20;fait&#x20;sans&#x20;coupure&#x20;de&#x20;service.&#x20;Seule&#x20;condition&#x20;&#x3A;&#x20;&#x00EA;tre&#x20;client&#x20;actif&#x20;Alterna&#x20;pour&#x20;pouvoir&#x20;partager&#x20;son&#x20;code&#x20;de&#x20;parrainage.

Question 2

Combien&#x20;de&#x20;filleuls&#x20;puis-je&#x20;parrainer&#x20;chez&#x20;Alterna&#x20;&#x3F;

Accepted Answer

Vous&#x20;pouvez&#x20;parrainer&#x20;jusqu&#x27;&#x00E0;&#x20;10&#x20;filleuls&#x20;avec&#x20;Alterna&#x20;&#x00E9;nergie,&#x20;soit&#x20;un&#x20;potentiel&#x20;cumul&#x00E9;&#x20;de&#x20;200&euro&#x3B;&#x20;de&#x20;r&#x00E9;duction&#x20;sur&#x20;vos&#x20;factures.&#x20;Chaque&#x20;filleul&#x20;valid&#x00E9;&#x20;g&#x00E9;n&#x00E8;re&#x20;20&euro&#x3B;&#x20;de&#x20;cr&#x00E9;dit&#x20;pour&#x20;le&#x20;parrain.&#x20;C&#x27;est&#x20;un&#x20;plafond&#x20;raisonnable&#x20;qui&#x20;permet&#x20;tout&#x20;de&#x20;m&#x00EA;me&#x20;de&#x20;financer&#x20;plusieurs&#x20;mois&#x20;de&#x20;consommation&#x20;&#x00E9;nerg&#x00E9;tique.

Question 3

Combien&#x20;de&#x20;temps&#x20;faut-il&#x20;pour&#x20;recevoir&#x20;la&#x20;prime&#x20;de&#x20;parrainage&#x20;&#x3F;

Accepted Answer

Le&#x20;parrain&#x20;re&#x00E7;oit&#x20;ses&#x20;20&euro&#x3B;&#x20;de&#x20;cr&#x00E9;dit&#x20;d&#x00E8;s&#x20;l&#x27;activation&#x20;du&#x20;contrat&#x20;de&#x20;son&#x20;filleul.&#x20;Le&#x20;filleul,&#x20;quant&#x20;&#x00E0;&#x20;lui,&#x20;re&#x00E7;oit&#x20;ses&#x20;20&euro&#x3B;&#x20;apr&#x00E8;s&#x20;6&#x20;mois&#x20;d&#x27;abonnement&#x20;actif&#x20;chez&#x20;Alterna.&#x20;La&#x20;r&#x00E9;duction&#x20;est&#x20;directement&#x20;appliqu&#x00E9;e&#x20;sur&#x20;la&#x20;facture&#x20;d&#x27;&#x00E9;nergie,&#x20;sans&#x20;d&#x00E9;marche&#x20;suppl&#x00E9;mentaire&#x20;de&#x20;votre&#x20;part.

Question 4

Mon&#x20;ancien&#x20;code&#x20;parrainage&#x20;Vattenfall&#x20;fonctionne-t-il&#x20;encore&#x20;&#x3F;

Accepted Answer

Suite&#x20;au&#x20;rachat&#x20;de&#x20;Vattenfall&#x20;France&#x20;par&#x20;Alterna&#x20;au&#x20;1er&#x20;juillet&#x20;2026,&#x20;les&#x20;anciens&#x20;codes&#x20;de&#x20;parrainage&#x20;Vattenfall&#x20;ont&#x20;&#x00E9;t&#x00E9;&#x20;migr&#x00E9;s&#x20;vers&#x20;le&#x20;syst&#x00E8;me&#x20;Alterna.&#x20;Connectez-vous&#x20;&#x00E0;&#x20;votre&#x20;espace&#x20;client&#x20;Alterna&#x20;pour&#x20;v&#x00E9;rifier&#x20;votre&#x20;code&#x20;actuel.&#x20;Si&#x20;vous&#x20;rencontrez&#x20;un&#x20;probl&#x00E8;me,&#x20;le&#x20;service&#x20;client&#x20;Alterna&#x20;peut&#x20;vous&#x20;aider&#x20;&#x00E0;&#x20;retrouver&#x20;ou&#x20;r&#x00E9;activer&#x20;votre&#x20;code&#x20;de&#x20;parrainage.

Question 5

Le&#x20;code&#x20;parrainage&#x20;Alterna&#x20;est-il&#x20;cumulable&#x20;avec&#x20;d&#x27;autres&#x20;offres&#x20;&#x3F;

Accepted Answer

Oui,&#x20;le&#x20;parrainage&#x20;Alterna&#x20;est&#x20;cumulable&#x20;avec&#x20;les&#x20;autres&#x20;offres&#x20;promotionnelles&#x20;en&#x20;cours.&#x20;La&#x20;seule&#x20;exception&#x20;historique&#x20;concerne&#x20;l&#x27;offre&#x20;de&#x20;gaz&#x20;naturel&#x20;li&#x00E9;e&#x20;&#x00E0;&#x20;l&#x27;op&#x00E9;ration&#x20;&laquo&#x3B;&#x20;&#x00C9;nergie&#x20;Moins&#x20;Ch&#x00E8;re&#x20;Ensemble&#x20;&raquo&#x3B;,&#x20;dont&#x20;les&#x20;clients&#x20;doivent&#x20;attendre&#x20;6&#x20;mois&#x20;avant&#x20;de&#x20;pouvoir&#x20;parrainer.&#x20;V&#x00E9;rifiez&#x20;les&#x20;conditions&#x20;sp&#x00E9;cifiques&#x20;de&#x20;l&#x27;offre&#x20;choisie&#x20;par&#x20;votre&#x20;filleul&#x20;sur&#x20;alterna-energie.fr.

Question 6

Que&#x20;faire&#x20;si&#x20;mon&#x20;parrainage&#x20;Alterna&#x20;n&#x27;est&#x20;pas&#x20;pris&#x20;en&#x20;compte&#x20;&#x3F;

Accepted Answer

Si&#x20;la&#x20;r&#x00E9;duction&#x20;de&#x20;20&euro&#x3B;&#x20;n&#x27;appara&#x00EE;t&#x20;pas&#x20;apr&#x00E8;s&#x20;le&#x20;d&#x00E9;lai&#x20;annonc&#x00E9;,&#x20;contactez&#x20;le&#x20;service&#x20;client&#x20;Alterna&#x20;via&#x20;votre&#x20;espace&#x20;client&#x20;en&#x20;ligne&#x20;ou&#x20;par&#x20;t&#x00E9;l&#x00E9;phone.&#x20;V&#x00E9;rifiez&#x20;au&#x20;pr&#x00E9;alable&#x20;que&#x20;le&#x20;code&#x20;de&#x20;parrainage&#x20;a&#x20;bien&#x20;&#x00E9;t&#x00E9;&#x20;saisi&#x20;lors&#x20;de&#x20;la&#x20;souscription&#x20;et&#x20;que&#x20;le&#x20;contrat&#x20;du&#x20;filleul&#x20;est&#x20;effectivement&#x20;activ&#x00E9;.&#x20;L&#x27;&#x00E9;quipe&#x20;support&#x20;peut&#x20;corriger&#x20;manuellement&#x20;le&#x20;cr&#x00E9;dit&#x20;si&#x20;un&#x20;probl&#x00E8;me&#x20;technique&#x20;a&#x20;emp&#x00EA;ch&#x00E9;&#x20;l&#x27;attribution&#x20;automatique.

Question 7

Alterna&#x20;est-il&#x20;disponible&#x20;partout&#x20;en&#x20;France&#x20;&#x3F;

Accepted Answer

Non,&#x20;Alterna&#x20;n&#x27;est&#x20;pas&#x20;disponible&#x20;sur&#x20;l&#x27;ensemble&#x20;du&#x20;territoire&#x20;fran&#x00E7;ais.&#x20;Le&#x20;fournisseur&#x20;op&#x00E8;re&#x20;dans&#x20;les&#x20;zones&#x20;couvertes&#x20;par&#x20;ses&#x20;Entreprises&#x20;Locales&#x20;d&#x27;&#x00C9;nergie&#x20;partenaires.&#x20;Avant&#x20;de&#x20;parrainer&#x20;un&#x20;proche&#x20;ou&#x20;de&#x20;souscrire,&#x20;v&#x00E9;rifiez&#x20;l&#x27;&#x00E9;ligibilit&#x00E9;&#x20;de&#x20;l&#x27;adresse&#x20;sur&#x20;alterna-energie.fr.&#x20;Si&#x20;la&#x20;zone&#x20;n&#x27;est&#x20;pas&#x20;couverte,&#x20;des&#x20;fournisseurs&#x20;comme&#x20;Octopus&#x20;Energy,&#x20;TotalEnergies&#x20;ou&#x20;EDF&#x20;sont&#x20;disponibles&#x20;partout&#x20;en&#x20;France&#x20;m&#x00E9;tropolitaine.

Question 8

Peut-on&#x20;parrainer&#x20;avec&#x20;un&#x20;contrat&#x20;gaz&#x20;uniquement&#x20;&#x3F;

Accepted Answer

Oui,&#x20;le&#x20;programme&#x20;de&#x20;parrainage&#x20;Alterna&#x20;est&#x20;ouvert&#x20;&#x00E0;&#x20;tous&#x20;les&#x20;clients&#x20;actifs,&#x20;quel&#x20;que&#x20;soit&#x20;le&#x20;type&#x20;de&#x20;contrat&#x20;&#x3A;&#x20;&#x00E9;lectricit&#x00E9;&#x20;seule,&#x20;gaz&#x20;seul&#x20;&#x28;gaz&#x20;naturel&#x20;ou&#x20;biogaz&#x29;&#x20;ou&#x20;offre&#x20;combin&#x00E9;e.&#x20;De&#x20;m&#x00EA;me,&#x20;le&#x20;filleul&#x20;peut&#x20;choisir&#x20;n&#x27;importe&#x20;quelle&#x20;offre&#x20;du&#x20;catalogue&#x20;Alterna&#x20;pour&#x20;b&#x00E9;n&#x00E9;ficier&#x20;de&#x20;la&#x20;r&#x00E9;duction&#x20;de&#x20;parrainage.

Question 9

Comment&#x20;v&#x00E9;rifier&#x20;que&#x20;mon&#x20;filleul&#x20;a&#x20;bien&#x20;utilis&#x00E9;&#x20;mon&#x20;code&#x20;&#x3F;

Accepted Answer

Connectez-vous&#x20;&#x00E0;&#x20;votre&#x20;espace&#x20;client&#x20;Alterna&#x20;sur&#x20;alterna-energie.fr&#x20;et&#x20;rendez-vous&#x20;dans&#x20;la&#x20;rubrique&#x20;parrainage.&#x20;Vous&#x20;y&#x20;trouverez&#x20;le&#x20;suivi&#x20;de&#x20;vos&#x20;parrainages&#x20;en&#x20;cours&#x20;&#x3A;&#x20;nombre&#x20;de&#x20;filleuls&#x20;inscrits,&#x20;statut&#x20;de&#x20;chaque&#x20;parrainage&#x20;&#x28;en&#x20;attente,&#x20;valid&#x00E9;,&#x20;cr&#x00E9;dit&#x00E9;&#x29;&#x20;et&#x20;montant&#x20;total&#x20;des&#x20;r&#x00E9;ductions&#x20;obtenues.&#x20;En&#x20;cas&#x20;de&#x20;doute,&#x20;le&#x20;service&#x20;client&#x20;peut&#x20;confirmer&#x20;le&#x20;statut&#x20;d&#x27;un&#x20;parrainage&#x20;sp&#x00E9;cifique.

Question 10

Alterna&#x20;propose-t-il&#x20;des&#x20;offres&#x20;pour&#x20;les&#x20;professionnels&#x20;&#x3F;

Accepted Answer

Alterna&#x20;&#x00E9;nergie&#x20;propose&#x20;des&#x20;offres&#x20;d&#x00E9;di&#x00E9;es&#x20;aux&#x20;professionnels&#x20;et&#x20;aux&#x20;collectivit&#x00E9;s,&#x20;mais&#x20;le&#x20;programme&#x20;de&#x20;parrainage&#x20;est&#x20;r&#x00E9;serv&#x00E9;&#x20;aux&#x20;particuliers.&#x20;Si&#x20;vous&#x20;&#x00EA;tes&#x20;un&#x20;professionnel&#x20;int&#x00E9;ress&#x00E9;&#x20;par&#x20;l&#x27;&#x00E9;nergie&#x20;verte&#x20;Alterna,&#x20;consultez&#x20;directement&#x20;les&#x20;offres&#x20;pro&#x20;sur&#x20;alterna-energie.fr&#x20;ou&#x20;contactez&#x20;le&#x20;service&#x20;commercial&#x20;d&#x00E9;di&#x00E9;.

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